Declaración de
sostenibilidad

Declaración de sostenibilidad

Iguana Tours es una empresa comprometida con la satisfacción del cliente y la excelencia en el turismo. Estamos aquí con una cultura compartida de liderazgo y participación activa en la conservación y protección de nuestros entornos naturales, culturales y sociales.
  • Nuestra misión

    Queremos que nuestros turistas sean clientes y se vayan como amigos, encantados con las maravillas naturales y humanas de nuestro condado. Y en armonía y desarrollo de nuestros ecosistemas y nuestra comunidad atendida por la Familia de Iguana Tours. Y nuestra familia en Iguana Tours trabaja en armonía para desarrollar tanto nuestro ecosistema como nuestra comunidad.

    Nuestra visión

    Mantener el liderazgo como especialistas en el campo del desarrollo manual.

    Permítanos mostrarle nuestro país -

    Solo háganos saber cuándo.

  • Nuestros valores

    Los valores de nuestra empresa son:

    I: Integridad

    T: Tenacidad

    G: Generosidad

    O: Orden

    U: Originalidad

    U: Unidad

    A: Amor

    R: Respeto

    N: Naturalismo

    S: Solidaridad

    A: Bondad

    Código de ética

    1. Protección del medio ambiente.
    Titi and Iguana sustainable effortsNuestras actividades dependen del medio ambiente. Por lo tanto, es nuestra responsabilidad garantizar la seguridad del medio ambiente, que no se limita a la protección del medio ambiente. para lograr el cumplimiento de todos los requisitos de sostenibilidad.

    2. Observar situaciones irregulares.
    Se requiere que todos los trabajadores notifiquen cualquier acto irregular, anormal o contraproducente del que tengan conocimiento y acción para lograr las medidas correctivas necesarias.

    3. Normas de seguridad y salud.
    Todos los trabajadores deberán cumplir con las normas y reglamentos de los Estados Unidos, las autoridades o los reguladores gubernamentales.

    4. Respeto por la cultura y la idiosincrasia a las personas que visitamos.
    Respetamos y participamos en la protección de los pueblos que visitamos. Estos son los más arraigados en las costumbres costarricenses, respetamos los eventos culturales y sociales. Liderando con el ejemplo, protegiendo toda actividad cultural u otra

    5. Cortesía y no fraternización con los clientes.
    Ser cortés, tratar bien a los clientes con respeto es un requisito previo para lograr nuestro trabajo. Sin embargo, no debe exceder la confianza de los clientes. Por lo tanto, la relación con el cliente debe ser única y profesional.

    6. Puntualidad y cumplimiento.
    La puntualidad es esencial para el trabajo diario de Iguana Tours para asegurar que las operaciones sean efectivas y eficientes. Cada miembro del personal debe llegar puntualmente al puesto que ocupa. Si por algún motivo el miembro del personal no está disponible o llega tarde, debe notificar a Iguana Tours su razón de demora. No se tolerará la tardanza injustificada y / o la tardanza excesiva.

    7. Abandono del trabajo.
    Ningún empleado debe abandonar su trabajo antes de la hora de salida. El empleado recibiría una sanción disciplinaria, que podría incluir el despido.

    8. Compromiso con la excelencia y la disciplina.
    La compañía espera y requiere cada tarea con excelencia y disciplina.

    9. Situaciones de riesgo y accidente.
    La seguridad y el cuidado de los empleados es vital para nuestros socios y clientes.
    Si se utiliza para estar al tanto de cualquier situación que pueda afectar la seguridad de los clientes o sus compañeros colaboradores, son los empleados del estado del mundo. Accidente laboral: el empleado deberá informar los accidentes laborales de inmediato, de modo que la empresa pueda proporcionar la documentación y el apoyo necesarios al Instituto Nacional de Seguros.

    10. Educación de ética y conducta.
    Se prohíbe la conducta inapropiada, que incluye o Si se violan estas reglas, se tomarán medidas correctivas.

    11.Uso de la propiedad.
    Está completamente prohibido utilizar los equipos, equipos, materiales, herramientas o cualquier otra propiedad de la empresa, incluidas las instalaciones de las oficinas, la cocina o el taller, sin permiso de la administración.

    12. Mal uso de la propiedad.
    No se tolerará la deshonestidad, la falsificación o la apropiación indebida de bienes, ya sea de la empresa, un proveedor asociado o un cliente. Si se produce este tipo de mala conducta, se aplicarán medidas disciplinarias de acuerdo con la gravedad de las acciones.

    13. Vocabulario y Servicio.
    Prohíbe el uso de lenguaje profano, ofensivo o arrogante frente a clientes, otros empleados, proveedores o cualquier otra persona. Este tipo de comportamiento será castigado.

    14. Peleas o amenazas.
    Las peleas, el acoso, las burlas y las amenazas entre empleados, proveedores o clientes están estrictamente prohibidos. El asalto o lesiones físicas a otra persona, incluyendo influir en otras personas para prevenir acciones inapropiadas, la astución de la mano o el comportamiento rebelde está estrictamente prohibido y resultará en medidas disciplinarias, que pueden incluir el despido.

    15. El portar de armas dentro de la empresa.
    Queda prohibido portar armas dentro de las áreas de negocio y zonas de visita turística, a menos que sea un requisito del puesto o que haya sido autorizado por escrito por la empresa, así como si la persona tiene un arma legal aprobada por un co Urt.

    16. Uso de drogas y alcohol.
    Posesión, distribución, tráfico, uso y consumo de sustancias ilícitas.
    Está prohibido comer, poseer o estar bajo la influencia de cualquier tipo de droga y / o alcohol en las instalaciones de la empresa, durante o fuera del horario laboral. La violación de esta regla será castigada por nuestras leyes.

    17. Presentación personal, pulcritud y decencia.
    Es esencial que durante sus horas de trabajo, estén bien lavados, afeitados y bien presentados y usen el uniforme correspondiente. Como regla general, no permitimos el uso de barba o cabello largo para los hombres. No se permiten colores de cabello extremos. Recuerde que los clientes esperan un buen trato; amabilidad, cortesía, cuidado y una apariencia limpia y personal de todos nuestros asociados.

    18. Acerca de las llamadas telefónicas
    No habrá necesidad de llamadas telefónicas privadas, excepto en el caso de una emergencia, en cuyo caso debe obtener permiso para usar el teléfono. & Nbsp; Está prohibido activar y usar un teléfono celular para fines personales o mientras asiste a un recorrido, siempre que esté en su horario de trabajo. En tiempos de descanso o almuerzo, usan sus teléfonos sin restricciones.

    19. Acoso sexual
    Por ley, nuestro país prohíbe el acoso sexual. Requiere que los empleados aprendan y participen en talleres de información e informes sobre tales casos.

    20. Prostitución y explotación infantil.
    Según la legislación vigente en nuestro país, la explotación sexual y la prostitución infantil se castigan con prisión para los infractores. Es nuestro deber informar cualquier negocio operativo de prostitución infantil. Dichos motivos serán motivo de despido inmediato con el fin de emplearlo porque es una falta muy grave, así como la posibilidad de que los tribunales adopten más medidas para descubrir la participación de un empleado de Iguana Tours en tales actividades ilegales.

    21. Aplicación y cumplimiento de las Reglas.
    Todos los empleados deben trabajar bajo los procedimientos operativos, operando bajo instrucciones verbales y escritas. Iguana Tours tiene en cuenta estas reglas.

  • Sustainability Policies

    This policy involves all of the company’s employees, without concern for their place in the company’s hierarchy or the specifics of their job. This policy also includes the suppliers, clients¸ community, and any person related to the activities developed by the company.

    Objectives:

    1. To promote the development and growth of the company, by committing to the protection of the environment, understanding the natural resources being used and the cultures of the people visited.
    2. To educate the visitors on environmental as well as cultural topics pertaining to the areas served by the company.
    3. To have employees who are conscious of sustainability. This will be done through education and consistent updates with new information regarding sustainability for both medium as well as long term effects.
    4. To design socio-cultural policies of operation which promote the rational and sustainable use of our natural resources.
    5. To promote the fulfillment of effective legislation applicable to our activities, in all areas.

    General Policy

    Iguana Tours is a company that aims for satisfaction and excellence in tourism. The company has diverse personnel with shared values in leadership, environmental conservation, and environmental as well as cultural protection.

    Specific policies:

    1. We declare our commitment to avoiding all types of extraction or product commercialization of flora and fauna, which is forbidden by law.
    2. All employees will be trained in the company’s policies of sustainability. Training will be provided for new as well as seasoned employees on the companies operative as well as administrative tasks. This will be done in order to insure a positive performance from all employees.
    3. The company will design an annual plan of qualification for its employees. This plan will have an emphasis on subjects that will help the employees better serve the clients, legislation applicable to the company, current trends in tourism, accommodating individuals with disabilities, respect for the cultures in the towns visited by the company, information of interest pertaining to the clients' countries of origin, and any other information that will aid in the satisfaction of the clients. This will be done within the frame of environmental education as well as the protection of the socio-cultural manifestations affecting the cultures visited.
    4. We will defend and protect our children and adolescents against any and all sexual operations and prostitution. We will denounce any illegal activity that we know of, and will educate our employees, suppliers and clients with respect to this subject.
    5. We will create a healthy work atmosphere free of illegal drugs. Our activities are family oriented and therefore we will denounce any illegal activity of which we have knowledge, including the consumption and/or commercialization of illegal substances, to the appropriate authorities.
    6. As a company whose guided tours visit many places of interest, we will select these places based on their conditions of sustainability such as their programs of conservation and their plans to protect the species of flora and fauna. This is done so that we may give our visitors the complete Costa Rican experience.
    7. Our guides will have all certificates required by law. We will maintain these certifications by updating the guides in different technical subjects including the use of equipment, emergency techniques, information on the zones that our clients will visit, legal subjects, as well as any other information of relevance to the company as it continues with its sustainable approach to tourism.
    8. For each of the activities geared toward tourism, the company will offer promotions to native Costa Ricans. This preferential treatment will be done with the aim to educate and involve them in the conservation efforts taking place in our areas of operation.
    9. We will give preference to local suppliers of biodegradable, re-usable, and organic products that do not contain harmful pollutants or ingredients that are harmful to either human health or the environment. We will give preference to suppliers who have the ISO certification.
    10. Each activity geared toward tourists will have an operational manual. This will include the technical aspects of the tour, the ratio of guides to tourists as well as whether or not the guide will require assistance with the group. In all cases we will work with small groups in order to avoid having a negative effect on the environment or the visited areas.
    Iguana Tours and Titi Conservation Alliance 11. All of our land as well as aquatic vehicles are equipped to handle tourist activities. They will be registered and maintained according to the law. The clients will be included under the company’s insurance policy when using the vehicles appropriately.
    12. The equipment used in tourist related activities will have a check list relating to the basic condition and security of the vehicle. Employees must check to assure the condition of the vehicle based on this as well as the vehicles design.
    13. To reduce, reuse, and recycle.
    In the office we will re-use paper products in order to avoid unnecessary costs whenever possible. We will take advantage of computer-based technology when dealing with shipments as well as international communication. We will separate all of our recycling products into paper and organic plastics. We will place reminders around our facilities to encourage tourists to recycle so as not to contaminate the areas that we visit. We will use ASOPROQUEPOS, an organized group that organizes recycling in the community, as a means for recycling.
    14. We support conservation initiatives. We support activities related to the Titi Monkey conservation as well as the conservation of other animals who require our efforts in order to strive and reproduce within our area through our affiliation with ASCOMOTI.
    15. We will not feed any of the animals. In addition, we will explain the many reasons for not feeding the animals to our clients.
    16. We are in favor of the conservation of the archaeological and cultural patrimony. Therefore we will avoid and denounce any activity that leads toward the extinction or commercialization of archaeological and cultural articles of which we have knowledge.
    17. We fulfill all effective legislation including law 7600, on the equality of opportunities for people with disability. We will not discriminate in the hiring of personnel. We will offer equal opportunities to all candidates who meet the required conditions for the position.
    18. We are a company of social responsibility. We will try to offer access to all workers and clients in according to law 7600. We will offer accessible vehicles as well as activities, making each activity attractive to interested clients.

  • Consejos prácticos para su estadía en el país.

    Bienvenido a Costa Rica, esperamos que disfrute su estadía en el país. Aspectos geográficos: Costa Rica se encuentra en el istmo centroamericano, entre las latitudes 8 ° y 12 ° N, y longitudes 82 ° y 86 ° W. Limita al este con el Mar Caribe y el Océano Pacífico al oeste, con un total distancia en la costa: 212 km en la costa del Caribe y 1.016 km en la costa del Pacífico. Costa Rica es un país muy montañoso y la mayor parte del territorio está formado por elevaciones entre 900 y 1800 metros sobre el nivel del mar. Existen tres sistemas montañosos principales: la Cordillera Volcánica de Guanacaste, la Cordillera Minera de Tilarán, la Cordillera Volcánica Central y la Cordillera de Talamanca. En el centro del país se encuentra el Gran Valle Central, una especie de meseta caracterizada por su fertilidad y abundancia de fuentes de agua, rodeada de montañas y volcanes, tiene un clima muy agradable. Aquí se encuentra la mayor parte de la población del país, aproximadamente el 60% de los habitantes. El punto más alto del país es Chirripo Hill a 3820 metros sobre el nivel del mar y es el pico más alto de América Central. El volcán más alto es el volcán Irazú con 3432 metros sobre el nivel del mar.

    Seguridad

    • Todo ciudadano extranjero necesita un pasaporte válido para ingresar a Costa Rica y algunas nacionalidades necesitan visas consulares, por lo que es importante verificar antes de viajar.
    • Deje sus joyas, efectivo y tarjetas de crédito almacenadas en la caja fuerte de la habitación del hotel; San José, y no llevan grandes cantidades de dinero en efectivo. Recuerde que por razones de seguridad, todos los cajeros automáticos en Costa Rica están cerrados después de las diez de la noche. Haga una copia de su pasaporte antes de partir, de modo que use la copia en lugar del original. No deje llaves ni pertenencias personales a la vista.
    • Muchas veces los vehículos no dan paso a otros vehículos o peatones. Tenga cuidado al cruzar las calles.
    • Conozca su destino y tenga un camino planeado para el viaje.
    • Siempre esté alerta y despierto en lo que sucede a su alrededor.
    • Cuando se registre en la recepción del hotel, tenga siempre en cuenta a las personas y su equipaje.
    • Hay muchas olas y corrientes que pueden ser mortales, incluso para nadadores experimentados.
    • Al visitar volcanes o parques nacionales, respete la distancia de seguridad de la zona roja, esto es una advertencia de peligro. De lo contrario, uno está en peligro de muerte.
    • Puede encontrar en Costa Rica casi cualquier conexión a Internet; Después de usar Internet, debe eliminar toda la información que necesita en su información personal. Cierre todas las aplicaciones y programas que utilizó.
    • Si se pierde, busque un área pública, como una estación de servicio, lea su mapa o solicite indicaciones.
    • Si usa el cajero automático, asegúrese de que el área esté bien leída. Cuente su dinero dentro de su vehículo cerrado con las ventanas cerradas.
    • Si necesita cambiar dólares, use solo redes reconocidas o casas de cambio.
    • Si sospechas que te persiguen, ve a un lugar público y llama a la policía.
    • Si tiene que llevar un bolso o una bandolera, llévelo delante de su cuerpo. Asegúrese de que esté completamente cerrado.
    • Si eres desafiado por un individuo hostil, NO te resistas. Dale a la persona lo que está pidiendo, tus pertenencias no valen más que tu vida o una lesión grave.

    En caso de alquilar un automóvil:

    • La condición de las carreteras, las señales de tránsito y el tránsito en el país es deficiente. Evite viajar de noche por razones de seguridad.
    • Nunca deje el automóvil estacionado sin vigilancia. Si tiene un colapso, debe tener cuidado. Si decide visitar Costa Rica, le recomendamos un teléfono móvil. Todas las grandes empresas tienen este servicio.
    • Si golpea su vehículo detrás, NO se detenga en la carretera ni se incline hacia un lado. Conduzca hasta el área pública más cercana y solicite ayuda de la policía.
    • Si tiene una persona sospechosa acercándose a su vehículo mientras está en la señal de PARADA, toque la bocina.
    • No te detengas ante ninguna luz intermitente. Un vehículo de emergencia o luces rojas intermitentes.
    • Si le dicen que algo anda mal con su vehículo, NO pare inmediatamente. Conduzca a la estación de servicio más cercana u otro lugar que esté bien leído.
    • Mantenga las cosas cerradas mientras conduce y cuando el vehículo está estacionado.
    • Los artículos valiosos deben estar en la cajuela, o en la guantera (bloqueada), o fuera de la vista mientras conduce o deja el vehículo estacionado.
    • Verifique el interior de su vehículo e ingrese su vehículo.
    • NO recoja personas en el camino.
    • NO deje las llaves en su vehículo mientras ejecuta el cajero automático.

    Ropa adecuada

    Si está pensando en hacer algunos viajes o ingresar al mundo de los equipos que pueda necesitar. Esta lista se adapta a sus necesidades y desea ayudarlo. No dude en consultar la lista de equipos que se adaptan a su propio viaje.

    • Sandalias o zapatos ligeros que se secan rápidamente.
    • Botas de montaña o zapatos cómodos para caminar.
    • Camisetas fáciles de secar y lavar. Puede contar con uno o dos de los siguientes.
    • Forro polar o abrigo para protegerse del frío. Sí, Costa Rica tiene partes frías en las montañas.
    • Chaqueta poncho impermeable de oro, o rompevientos
    • Pantalones ligeros, fáciles de lavar y secar. Los pantalones cortos son muy frescos, los pantalones largos protegen de los mosquitos y el frío.
    • Calcetines ligeros y si se enfrían, hacen calor para las noches frías.
    • Sombrero o capa para el sol. Si vas a hacer largas caminatas, las bufandas de colores para el cabello son muy buenas para tu cuello o las orejas del sol.
    • En el caso del Chirripo u otros tours fríos de montaña, se recomienda una gorra de lana fría y guantes.
    • Recuerda llevar siempre ropa para caminar pensando que te vas a mojar y llevar ropa después del recorrido o caminar, para no volver al autobús con ropa mojada y evitar un resfriado no deseado.

    Otros necesarios:

    • Blistick para los labios (protección para el sol y el viento)
    • Gafas de sol
    • Bolsos con cremallera
    • Protector solar (factor de protección menos 40)
    • Linterna, bombilla o faro, no en todas partes hay luz eléctrica toda la noche.
    • Baterías adicionales
    • Botella de agua
    • Repelente de insectos
    • Cinta adhesiva o parches de hardware para ampollas en los pies
    • Bebidas hidratantes. Esta lista está diseñada para tener en cuenta todas las actividades que ofrecemos, recuerde que dependiendo de sus actividades especiales, esta será la lista de equipos.

    Salud:

    No se requieren vacunas para entrar en Costa Rica, sin embargo se recomiendalo siguiente. Vacuna: Recomendado para: Dosis: Hepatitis A

    • En caso de emergencia llame al 911 desde cualquier teléfono.
    • Sólo pagar los impuestos de salida en el aeropuerto, en los lugares debidamente autorizados.
    • Estos impuestos cuestan $26 por persona.
  • Place of Operation

    Atractive

    Excursion

    Size of groups and maximum of tours.

    Capacity

     

    10 Km North of Quepos

    Damas Island Tour

    By boat or kayak

    11 people boat + 1 guide

    10 people kayak + 1 guide + 1 assistance

    3 boat

    8 double kayaks

    2 singles

    Manuel Antonio National Park

    Walking and hiking Tour by the National  Park

     

    Hiking and Walking Tour

     

    10 people + 1 guide

     

     

    4 guide

    Savegre River

    Naranjo River

    White Water Rafting

    Tour in the White water rafting

    6 people + 1 guide

    4 people + 1 guide

    2 people  + 1 guide

     

    8 rafts

    6 rafts

    2 rafts

    Ocean Maracas Nahomi

    Kayak Tour

    Trip by kayak in the ocean

    7 people + 1 guide

    + 1 assistance

    8 doubles

    4 singles

    Pez Vela Marine

    Catamarán Cruise

    Trip by catamarán in the ocean

    50 people + 2 guide + 4 crew+ 1 captain + 1 assistance

    75 people

    Naranjito Town

    Horsebackriding

    Horseback riding by tocori waterfalls

    17 people + 2 guide

    19 horses

    Quepos, Boca Vieja y Wild Life Refuge

    Cultural and History Tour

    Cultural and history tour

    8 people + 1 guide

    1 Hiace for 12 people

  • Iguana Tours te informa

    • Siguiendo las leyes costarricenses de conservación, la extracción y el cautiverio de la vida silvestre se castiga con la cárcel.
    • La protección de las especies que exige la ley debe respetarse tanto en flora como en fauna.
    • The artificial feeding of animals is prohibited on any type of excursion carried out by the company.
    • Nuestra empresa respeta la capacidad de carga en todas nuestras actividades.
    • Todos nuestros móviles terrestres y acuáticos cumplen con las normas y reglamentos solicitados por nuestro país.
    • La compañía se compromete a proteger el medio ambiente, la sociedad y la cultura.
    • Reportaremos cualquier acto que contamine o dañe nuestros ecosistemas.

    Conocer más sobre nuestros proyectos para el bien, el medio ambiente, la sociedad y la cultura de nuestro país.


  • Downtown Quepos, in front of Pizza Hut.
    Quepos, Costa Rica.
  • Office Hours: Monday to Sunday 07:00 am until 08:00 pm.

  • Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.